Assistant atelier

L’assistant atelier propose des pistes à partir des symptômes, du véhicule (marque, modèle, motorisation, kilométrage) et de l’historique de votre garage. Il suggère, vous décidez : il ne modifie rien seul, n’envoie rien au client et ne crée aucune facture. Il ne pose aucune question de lui-même : rien ne part sans un clic de votre part.

Poser une question

Sur la fiche d’une intervention ou d’un véhicule, section Assistant atelier :

• Causes probables ? : causes possibles, contrôles à faire, pièces souvent en cause ;
• Déjà vu au garage ? : interventions passées du garage aux symptômes proches (cas similaires), avec un lien vers chacune ;
• ou écrivez votre question (500 caractères au plus), puis Demander.

Chaque piste indique sa source : Historique du garage (avec le lien vers l’intervention citée) ou Connaissance générale. L’assistant ne donne jamais de valeur chiffrée critique (couple de serrage, cote, pression, intervalle constructeur) sans source : elle est retirée, et la réponse vous invite à la vérifier dans la documentation constructeur.

Les 5 dernières questions posées sur la fiche restent consultables sous Questions précédentes. Pour éviter les abus, chaque personne peut poser 10 questions par tranche de 10 minutes ; au-delà, patientez quelques minutes.

Ajouter une ligne proposée

Sur une intervention ouverte, l’assistant peut proposer des lignes de votre catalogue (type de travail, pièce, forfait). Rien n’est ajouté sans vous : cliquez Ajouter sur la ligne voulue ; elle apparaît dans les lignes de l’intervention, modifiable comme les autres. Sur la fiche d’un véhicule, aucune ligne n’est proposée.

Données personnelles

Sont envoyés à Mistral AI : votre question, le véhicule (marque, modèle, motorisation, kilométrage) et l’intervention ouverte, l’historique du véhicule, des interventions d’autres véhicules du garage aux symptômes proches (cas similaires) et des libellés de votre catalogue. Que ces données ne servent pas à entraîner les modèles de Mistral AI est un engagement contractuel du fournisseur, que Vehitis confirme avant d’ouvrir l’assistant. Pendant la phase de test, ces mêmes données transitent par OpenRouter (société américaine, traitement hors de l’Union européenne), intermédiaire technique qui ne les transmet qu’à Mistral AI et n’en conserve pas le contenu (seulement des données techniques : nombre de jetons, durée). Jamais de nom, téléphone, e-mail, adresse, plaque ni VIN : s’il en reste dans un texte (symptômes, question), ils sont masqués avant l’envoi, et le panneau vous le signale en affichant la question telle qu’elle a été envoyée et le nombre d’éléments masqués. N’écrivez pas de données personnelles dans les champs de l’intervention ni dans vos questions : un nom inconnu du garage ne peut pas être reconnu.

Vos questions et les réponses sont conservées 180 jours, puis supprimées. Celles posées sur les interventions d’un client figurent dans son export, et sont supprimées à son anonymisation.

Quota et désactivation

Le quota est partagé par tout le garage et se renouvelle chaque mois (mois civil, heure de Paris) : 5 questions par mois en version gratuite, 300 avec l’abonnement, sauf quota personnalisé fixé par l’opérateur de Garage+. Une question en échec (réponse impossible, assistant indisponible) n’est pas comptée. Le panneau affiche les questions restantes, puis indique quand le quota du mois est atteint. Un administrateur peut désactiver l’assistant dans Fiche du garage : le panneau l’indique alors, sans bouton.

Qui peut faire quoi

Action	Permission
Poser une question, voir les questions de la fiche	Utiliser l’assistant atelier et Consulter les interventions
Ajouter une ligne proposée	Créer et suivre les interventions et Consulter le catalogue
Activer ou désactiver l’assistant	Gérer les réglages

Sans la permission Utiliser l’assistant atelier, la section n’apparaît pas.