Agent

La page Agent prépare des fiches à partir d’une demande écrite comme vous la diriez à un collègue : « Nouveau client Marc Dupont, une Honda CB500F immatriculée AB-123-CD en révision ». L’agent propose, vous décidez : rien n’est enregistré tant que vous n’avez pas cliqué sur Confirmer dans la carte de la proposition.

La page est réservée aux garages qui ont activé Assistant IA (Réglages › Fonctionnalités) et aux personnes qui ont le droit d’utiliser l’assistant. Sans l’un ou l’autre, l’entrée Agent n’apparaît pas dans le menu.

Écrire une demande

Écrivez dans la zone du bas, puis Entrée pour envoyer (Maj+Entrée passe à la ligne). Une demande fait 2000 caractères au plus. Pendant que l’agent travaille, le fil affiche « L’agent réfléchit… ».

Si votre demande est ambiguë, l’agent vous pose une question avec quelques choix : cliquez sur le bon, votre choix part comme votre réponse. Il n’y a jamais de choix par défaut.

Les noms, téléphones, adresses et plaques de votre message sont masqués avant d’être envoyés au modèle d’IA et remis en place dans la réponse : le fournisseur ne reçoit pas ces données.

Confirmer une proposition

Chaque proposition est une carte qui reprend la fiche champ par champ, avec sa phrase « J’ai compris : … ». L’origine de chaque valeur est indiquée :

• une valeur dite par vous est affichée telle quelle ;
• une valeur lue dans Garage+ (un client ou un véhicule retrouvé, un prix du catalogue) porte la mention « lu dans Garage+ » ;
• une valeur déduite par l’agent est surlignée et marquée « déduit » : vérifiez-la avant de confirmer.

Sur la carte :

• Corriger (crayon à côté d’un champ) change une valeur. Les quantités s’écrivent en unités d’atelier (« 1,5 »), les prix en euros (« 12,50 ») et les taux en pourcentage (« 20 ») ; une valeur prise dans une liste (type de client, civilité, type de véhicule, étape) se choisit dans une liste déroulante ; la carte se met à jour ;
• Confirmer exécute l’action, avec les mêmes contrôles que l’écran habituel. La carte passe à Confirmée, avec un lien vers la fiche créée (client, véhicule ou intervention). Si la situation a changé entre-temps (une fiche modifiée par un collègue), la carte est remplacée par une nouvelle à confirmer, et rien n’est exécuté ;
• Refuser demande le motif (ce n’est pas ce que je voulais, des informations sont fausses, autre) ; rien n’est enregistré. Dites ensuite à l’agent ce qu’il doit changer.

Une proposition expire au bout d’un moment : la carte l’indique, redemandez-la à l’agent. Une conversation n’a qu’une proposition en attente : si l’agent en propose une nouvelle, la précédente est marquée Remplacée.

Alertes, doublons et choix

La carte signale ce qui mérite votre attention : un doublon possible (un client semblable existe), une immatriculation au format non reconnu, une adresse introuvable. Pour un doublon, Utiliser la fiche existante refuse la proposition et demande à l’agent de poursuivre avec la fiche déjà là.

Un champ obligatoire resté vide (la marque d’un véhicule dont vous n’avez dit que le modèle, le nom d’un client, la raison sociale d’une société) est signalé et affiché vide : remplissez-le avec Corriger. Confirmer reste désactivé tant qu’il manque. Pour un dossier, un véhicule sans détenteur demande un client : refusez la carte et précisez le client à l’agent.

Quand plusieurs fiches correspondent à votre demande (deux clients du même nom, par exemple), la carte vous liste les candidats : choisissez le bon avant de pouvoir confirmer.

Enchaîner : client, véhicule, intervention

Après une confirmation, l’agent attend votre message suivant. Cliquez Continuer pour qu’il passe à l’étape d’après (du client au véhicule, puis à l’intervention), ou écrivez ce que vous voulez.

Vos conversations

À gauche (au-dessus du fil sur un téléphone), la liste de vos conversations les plus récentes :

• Nouvelle démarre une conversation vide ;
• cliquer sur une conversation la rouvre avec ses messages et ses cartes ;
• l’icône corbeille puis Supprimer efface la conversation et ses propositions.

Les conversations sont personnelles : un collègue ne voit pas les vôtres.

Si l’agent ne répond pas

Un message en rouge sous le fil explique le problème : l’agent est momentanément indisponible, le budget d’IA du garage du mois est atteint, ou trop de demandes ont été faites en peu de temps (patientez quelques minutes). Votre demande reste dans le fil ; renvoyez-la plus tard.