Vente au comptoir

La vente au comptoir sert à vendre des pièces ou un article à un client de passage, sans ouvrir de dossier atelier. Elle s’ouvre par Nouvelle vente, en haut de la page Comptoir (entrée du menu de gauche, juste après Interventions), ou par Nouveau › Vente au comptoir. Il faut la facturation intégrée et la permission Émettre des factures (rôles Administrateur et Accueil). Voir Rôles.

Deux façons de conclure, selon la fonctionnalité Encaissements et caisse (Fonctionnalités) :

Version simple (caisse désactivée) : Facturer. Garage+ émet la facture et sort les pièces du stock ; il n’enregistre aucun paiement. Une case Acquittée sert de simple repère.
Caisse activée : Encaisser. En une seule opération, Garage+ émet la facture, sort les pièces du stock et enregistre le paiement. Il faut en plus la permission Encaisser, rembourser, encaisser un acompte.

La page Comptoir

La page Comptoir est la liste de tout ce qui s’est fait ; Nouvelle vente ouvre l’écran de vente, décrit ici, et Retour à la liste en revient. Sur cet écran, la recherche occupe le haut, sur toute la largeur ; dessous, le panier est un tableau (une ligne par article) et la caisse reste à droite : client, nom et e-mail du ticket, totaux et boutons pour facturer ou encaisser restent à l’écran pendant que vous descendez dans un long panier. Une seule barre de défilement : celle de la page. Sur téléphone, un bouton Panier (n) en bas de l’écran, avec le total, ouvre ce même panier dans un panneau. Le panier est gardé dans votre navigateur : vous pouvez quitter la page et y revenir sans le perdre, mais rien n’est enregistré dans Garage+ avant de facturer ou d’encaisser.

Remplir le panier

Recherche du catalogue : le curseur est dans le champ de recherche dès l’ouverture de la page (la douchette y saisit directement la référence). Tapez pour chercher dans le catalogue (pièces du garage et articles de vos fournisseurs) : seuls les résultats de votre saisie s’affichent. Choisissez la quantité et cliquez sur Ajouter ; la ligne apparaît dans le panier, à droite. Pour un article de fournisseur, Garage+ crée d’abord la pièce du garage correspondante, avec son prix et sa TVA. Une pièce en rupture peut être recommandée ou commandée au fournisseur depuis cette recherche (permission Gérer les achats).
Parcourir le catalogue ouvre le catalogue complet dans une fenêtre, avec ses filtres (Tout, Pièces, Fournisseurs, Stock bas) : pratique pour feuilleter sans taper. Ajouter y met l’article au panier sans fermer la fenêtre, pour enchaîner plusieurs articles ; Échap (ou la croix) la ferme.
Chaque ligne du panier affiche la désignation, le prix HT et la TVA, le stock (si vous pouvez le consulter), la quantité (boutons − et +), le total de la ligne et Retirer. Un stock à zéro ou négatif affiche une alerte, mais la vente reste permise.
Pièces manquantes : sous le panier, un rappel liste les lignes dont le stock disponible est inférieur à la quantité. Pour chacune, Mettre en commande client l’enregistre comme commande client (client associé requis, voir plus bas) et la retire du panier.
Marge : sous les totaux de la caisse, la marge du panier en euros et en pourcentage (prix moyen du stock, sinon prix d’achat du catalogue) ; « partielle » si une ligne libre n’a pas de prix d’achat. Visible seulement avec la permission de modifier le catalogue ou d’ajuster le stock ; jamais imprimée.
+ Ligne libre ajoute une prestation ou un article hors catalogue : désignation, prix HT et taux de TVA parmi ceux du garage.

Le prix et la TVA d’une pièce du catalogue sont lus par Garage+ au moment de la vente. Il n’y a pas de remise sur ligne ni de remise globale au comptoir.

Client

Par défaut, la vente est faite au client Comptoir, un client commun à toutes les ventes de passage. Deux champs facultatifs permettent d’imprimer un nom et une adresse e-mail sur le ticket ; ils ne créent pas de fiche client.

Associer un client… rattache la vente à une fiche de l’annuaire : la facture est alors à son nom. La fiche doit être complète pour facturer (Facturer dans Garage+). Caisse activée, vous pouvez encaisser une partie seulement, ou mettre en compte (aucun paiement) ; le reste se règle ensuite comme toute facture (Compte client). Le nom et l’e-mail du ticket ne s’emploient que sans client associé. Avec un client associé, le choix facultatif Moto propose les motos dont il est le détenteur : la moto choisie est rattachée à la vente (elle est retirée si vous changez ou retirez le client).

Facturer (caisse désactivée)

Cliquez sur Facturer X €. Garage+ émet la facture simplifiée, sort le stock et affiche l’écran Facture F-… émise. Aucun paiement n’est enregistré : cochez Acquittée si le client a réglé, c’est un simple repère du garage, hors du document signé.

Encaisser (caisse activée)

Cliquez sur Encaisser X €. Le dialogue reprend celui de l’encaissement : montant, gros boutons de mode, espèces reçues et À rendre, référence du chèque, paiement en plusieurs modes. Avec le client Comptoir, la somme des paiements doit être égale au total TTC. Les chèques cadeaux se vendent par Nouveau › Chèque cadeau.

Tout se fait en une seule transaction : si Garage+ refuse (module non activé, fiche du garage incomplète, plafond des espèces…), le message s’affiche dans le dialogue et rien n’est enregistré ; le panier reste intact.

L’écran Facture F-… payée rappelle que la facture et le paiement sont chaînés et signés au journal fiscal (Conformité). Facture (PDF A4) ouvre la facture, les boutons de reçu donnent le reçu de paiement. Nouvelle vente vide le panier, prêt pour le client suivant ; Fermer revient à la liste.

Corriger une vente : l’avoir

Une erreur se corrige par un avoir, depuis le résumé de la vente dans la liste du Comptoir.

Faire un devis

Un client veut un prix avant de décider ? Remplissez le panier comme pour une vente, associez si besoin un client (et sa moto) ou saisissez le nom et l’e-mail facultatifs du ticket, puis cliquez sur Faire un devis (sous le bouton principal). Il faut la permission d’établir des devis. Rien n’est facturé et le stock ne bouge pas : le panier est vidé et l’écran Devis D-… établi propose Imprimer (PDF), Envoyer par e-mail et Nouvelle vente.

Le devis du comptoir suit la même série et la même numérotation (D-…) que les devis d’atelier, avec la validité, les mentions et les conditions de vente des réglages du garage. Il n’a qu’une version : pour changer un prix ou une ligne, faites un nouveau devis. Pour ne pas tout ressaisir, Reprendre dans un nouveau devis (liste du comptoir, sur le devis) remet ses lignes, son client et sa moto (ou le nom du ticket) dans le panier : corrigez, puis Faire un devis émet un nouveau numéro ; l’ancien devis reste tel quel.

Envoyer le devis par e-mail

Envoyer par e-mail ouvre la même fenêtre d’envoi qu’à l’atelier ; le PDF du devis part en pièce jointe et l’envoi se suit dans la page Messages et notifications. Il faut aussi les permissions de lire les clients, de déposer des documents et d’envoyer des e-mails aux clients.

Client associé : choisissez l’un de ses contacts qui a une adresse e-mail, et au besoin deux autres en copie.
Client de passage : le devis part à l’e-mail du ticket saisi avant de faire le devis. Cette adresse est gardée sur le devis et ne se modifie plus ; aucune autre adresse ne peut être tapée au moment de l’envoi. Sans e-mail du ticket, le devis ne peut pas être envoyé : faites un nouveau devis avec l’adresse, ou associez un client.

Le message est prérempli par votre modèle de devis (ou celui de Garage+) et reste modifiable. Un même devis ne repart pas vers la même adresse dans les deux minutes.

Le devis apparaît ensuite dans la liste du Comptoir (état En cours, Facturé ou Expiré) : son résumé rouvre le PDF et, quand le client revient et tant que le devis est valable, le facture en reprenant ses lignes et ses prix.

Commandes client

Une commande client garde la trace d’une pièce ou d’un article que le client vient chercher plus tard, sans acompte. Elle demande un client de l’annuaire (pas le client Comptoir) et la permission Émettre des factures. Aucune facture n’est émise avant la livraison.

Mettre en commande : remplissez le panier, associez le client, puis cliquez sur Mettre en commande (sous le bouton principal). Garage+ affiche Commande n° N enregistrée et vide le panier. Il n’y a pas de remise sur les lignes d’une commande. Une pièce manquante se met aussi en commande client seule, depuis le rappel Pièces manquantes sous le panier.
Suite : la commande apparaît dans la liste du Comptoir ; son résumé permet de la marquer Prête, de la Livrer (facture au prix du jour), de l’Annuler (motif obligatoire) et d’ouvrir le Bon de livraison sans prix.